263总裁芦兵:企业性格决定品牌

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  解析263网络通信的品牌赛道,厚积薄发的商业路径颠覆了Web2.0时代跑马圈地的投机法则。艾瑞最新的行业报告显示,263以21.4%的市场营收份额跃居企业邮箱第一品牌。按总裁芦兵的话说:“第一品牌的成功不是偶然,是无法复制的企业性格决定的。”

  在即将过去的2010年,二六三网络通信股份有限公司(股票简称:二六三,股票代码:002467,下称:263)成功在深交所中小板登陆。发行当日高价报收于41.49元,使263自此一跃成为市值达50亿元的上市通信公司,比行业内其他公司高出近1倍。

  对比行业同类企业,这家充满传奇的上市公司确实有些与众不同。

  “公司骨子里有抹不去的通信基因。”谈及263,总裁芦兵娓娓道来:“能够领军企业邮箱市场,源于公司对通信运营的独特视角。这家通信公司并未像跑马圈地的上市企业一样,染上偏离核心业务的流行病,与之相反,263坚守的商业眼光在通信市场上屡试不爽。”以企业邮箱为代表的数据通信业务为例,这盘棋,263下的游刃有余。

  “企业邮箱市场这块蛋糕,属于在运营台阶上力争上游的勇者。用免费的思路下通信这盘棋,最后只能是竭尽无归。”芦兵表示,“免费模式将投入盈利的宝压在广告和数据渗透上,企业用户的体验只能越来越差。这种模式完全背离企业用户安全、稳定的核心需求。”

  如果说互联网公司的发展壮大源于侵略性的模仿,那么263另辟蹊径的成功则倚重难以复制的通信哲学。从变免费为收费,到接盘企业邮箱市场,263风驰电掣的前行中,这份运营的智慧成为业务竞争的动力来源。

  在企业邮箱这个大鱼吃小鱼的竞争市场,流通的模仿品并不会产生金钱。263抓住的,是对用户需求与服务的深入理解,以及在此基础上推出的优质产品和服务。

  求解运营变阵

  从涉足企业邮箱市场伊始,这家将运营理念“入骨入血液”的企业就在收费市场上孕育出独特的蓝海价值。按照芦兵的话说,模式之外的技术创新并不总是需要采用最尖端的技术,遵循通信运营的思路同样存在大量的创新机遇。

  “企业邮箱市场是能效主导的需求型市场,针对企业邮箱的战略命题,公司经历了鲜为人知的运营变阵。”反观263在电子邮箱业务上的演变,总裁芦兵解释说,“在以通信运维方式经营企业邮箱业务中,263逐步形成了以用户需求为导向、以自有机房为保障、以自主研发技术为核心、以渠道为营销突破的企业邮箱运营服务模式。”

  263在服务中小企业通信领域已有十余年的成功运营经验,将服务锁定在“电信级”,使得其邮箱稳定性和反垃圾邮件方面,成为行业标准。

  为了保障企业邮箱运行的稳定性,263在昌平投入过亿资金建立了顶级配置的IDC自有机房,配置思科12000系列电信级路由器、Sun、Dell大型主机以及多套UPS和柴油发电机设备等,保证“7×24”小时不间断服务。另外在香港和美国德州达拉斯等多地架设海外服务器,保证海外邮件收发的良好联通性。

  “巨额资金的投入和专业技术的高度,不单满足了用户对稳定和反垃圾的需求,也为业界树立的一个标杆。”芦兵告诉记者,“263拥有业界唯一的两项国家专利技术。采用国家“863计划”课题TAP智能反垃圾邮件网关,使263在垃圾邮件拦截技术方面走在行业最前沿。”

  这仅仅是冰山一角,打造优质的服务体系使263手中握住了另一张王牌。通过对国内近百家核心渠道代理商的组织结构、培训、营销工具进行严格认证,263总部100多人的渠道团队覆盖了需要上千名渠道人员才能覆盖的企业市场,这种渠道控制力足以令业内瞠目。

  树立一个标杆,打开一片蓝海,对于企业决策者来说,263提供的基础通信的重要程度不亚于OA及ERP系统。以陕鼓动力为例,通信运营为核心的263企业邮箱提供的服务整合,使其信息化集成达到新的高度。

  陕鼓动力战略发展部主任孙为平接受采访时说,“在推行全球领先的信息化战略中,陕鼓动力需要整套的解决方案实现部署。而263服务整合的必要之处在于,即时通信与企业邮件甚至电话会议相互补足,形成了完整的一站式沟通。它是一种完整的通信观和思维范式,给予陕鼓动力IT决策以支持。”

  激活新疆界

  不久前,艾瑞咨询的国内企业邮箱年度行业报告显示出了263运维力量的领跑优势。该报告指出,2009年中国企业邮箱市场营收规模为3.15亿元,相比2008年的2.60亿元增长21.2%,今后四年的复合增长率为27.2%。涉足企业邮箱市场7年,263以21.4%的市场营收份额成为名副其实的企业邮箱第一品牌。

  “2010年势必成为企业邮箱市场的关键年。在激烈的竞争下,市场法则的作用趋于明显,背离用户需求将注定面临淘汰。”面对最新的报告数据,总裁芦兵对市场的预判更为坚定:“企业邮箱已从过去产品功能的较量,转化为服务效率的比拼,协同通信和定制化已成为大势所趋。”

  从理解骨子里渗透的通信哲学,到主动建立263标准,芦兵的解释直白而简单:“少谈绝对的赢家路径、免费之道这些黄粱美梦。行业进军者真正需要的是重新审视国内企业的通信需求,并建立可持续进化的运营模式,将用户需求与自身业务紧紧的黏在一起。”

  随着263在企业邮箱市场上加速前行,远征的新目标终于跃出水面。2010年10月,针对融资融券风险管理正式推出的定制化Webmail,是263剑指高端定制化的最好注脚。

  “在金融服务行业,企业邮箱已经成为公司战略落地的重要工具,而不只是简单的信息传递。”总裁芦兵解释说,“未来,高效地反垃圾邮件、反病毒等服务功能,将是企业邮箱最基本、必不可少的,也是考验邮箱外包服务商基本功的,而未来的整合与集成能力,如何帮助用户企业实现战略目标,这将是邮箱外包服务商真正实力的体现。”

  尽管总裁芦兵表示此项举动是对定制化市场的初次试水,但不容否认的是,在高端市场摆出“兵家必争”姿态的同时,263已经做好准备,迎接新时代的来临。

  在263坚定走企业通信之路,打造企业邮箱第一品牌的企业故事中,企业性格决定品牌发展,起着非常关键性的作用,这里面既包涵了263的眼光和智慧,也包涵了韬略和坚韧。十几年如一日在通信领域的实操和经验积累,让263企业邮箱品牌蜚声长城内外,未来的品牌故事仍将继续,其中的性格因素依然是重点。

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